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第九十一章 这完全是污蔑
第九十一章 这完全是污蔑
三天的培训学习很快过去,安予继续回到金水湾做她的客房部经理。
特地问过周炜,裴慕衍在她学习的这三天里一直没来过酒店里。
心情并没有预想中那么轻松,相反,竟无端感觉心里没着没落的,像是少了点儿什么。
肯定是因为三天的学习太轻松了,一会到了酒店就产生了抵触情绪,再或者是因为安霖走了之后她有些不适应,又或者是因为工作太累了。
总之,她心情不好的原因有很多,但绝对没有一条是因为裴慕衍不在!
那个到处留情的败类,他在不在跟她有个毛线的关系?
渣男!
谁会稀罕他在不在呢?
按照惯例查完房之后,她手底下的管家张媛愁眉苦脸地过来找,“安经理,刘先生想要退房。”
安予有些纳闷,“刘先生不是说要住一周吗?”
这个客人是三天前才入住的,他带着家人江城来旅游,当时安予接待的时候对方很肯定地告诉她会住一周以上,为此,她还特地让张媛帮助客人制定了详尽的游玩攻略。
张媛也是纳闷,“我也不知道呢,今天一上班刘先生就找我说是要退房,我问是不是对我们的服务不满意,他没说什么,不过看他的脸色,好像真对咱们不太满意。”
张媛的性格安予了解,也是个稳重心细的,不太可能做出得罪客人的是来。
“我过去看看。”
安予来到客房,刘先生和刘太太正在收拾行李。
“听管家说二位打算退房,我特地过来问一下,是遇到什么问题了吗?”
刘太太一件一件往行李箱里装着衣服,“既然你也过来问了,那我们就实话实说了吧,我们是觉得宏程酒店各方面的条件都更适合,决定搬去那里了。”
对方的直接让安予多少有些尴尬,但脸上还是始终保持着礼貌的微笑,“两位是对我们的服务有什么不满意的地方吗?”
刘太太一脸不耐烦地道:“别磨磨蹭蹭了,赶紧帮我们办退房手续吧!人家那边都已经准备好了。”
刘先生多少有些不好意思,“是这样的,宏程酒店那边的工作人员给我们打了电话,了解了我们的来意之后专门根据我们的情况重新制定了更加周到的住宿安排和游览攻略,所以,我和太太商量了一下,还是觉得还去那边。”
宏程酒店会没有底线地打电话直接过来抢人,倒是安予没想到的。
但是,住哪家酒店是人家客人的自由,安予自然不能干涉,只得让张媛帮着客人把退房的手续给办了。
送走了刘先生一家之后,另外一个管家刘莹又过来找她:
“安经理,陈小姐想要退房,她说宏程酒店的环境她更喜欢一些……”
安予还未说话,另外一个管家也来了,“吴女士要退房,同时还提出把会员费给退了。”
“把会员也退了?”
安予惊讶不已,吴女士是她们酒店的老客户了。
她不是本地人,但每隔一段时间便会到江城来出差,便在金水湾冲了一千万的会员费,每次出差会固定住在这里。
“我无意中听到吴女士打电话,说要改去宏程酒店。”管家说。
一连三个客户都要转去宏程酒店,安予立刻感觉到了异常。
当第四位管家过来告诉安予她的客人也去了宏程酒店的时候,一脸严肃的邢雅也来了,“姑奶奶,你是不是闯什么祸了?”
安予一愣,“怎么这么问?”
“谢总让你马上去他办公室一趟,我看着脸色不太对。”
安予下意识想到了客户纷纷要求退房的事。
难道,和这件事情有关?
敲开谢长亭办公室的门进去的时候,他正在看手上的一张A4纸,安予特地留意了一下他的表情。
阴沉得厉害。
“谢总,您找我?”
她话音刚落,谢长亭手里的那张A4纸就被揉成一团砸在了她身上,“看看你做的好事!”
安予疑惑又忐忑地看他一眼,拿起纸团展开,居然是一封打印版的匿名检举信。
被检举者就是她。
安予飞快地将检举信从头到尾看了一遍,看到最后,她气得手都抖了。
“谢总,这是完全是污蔑!”
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